ضيوفنا الأعزاء، يؤسفنا أن نخبركم بأن موعد هبوط الطائرة سيتأخر لفترة ساعة لأسباب طارئة، نرجو تفهمكم. يبدو أن هذا الاعتذار المزعج يسمعه ركاب طائرات الخطوط الجوية الكندية «إير كندا» أكثر بكثير مما يسمعه ركاب الخطوط الجوية اليابانية «جال».
ففي دراسة مقارنة أجراها موقع «فلايتاست»، المتخصص في شؤون الطيران،
